"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Здравствуйте Светлана! Выражаю Вам и сотрудникам фирмы "Одиссей" благодарность за прекрасно организованный отдых в доме отдыха "Валдай". Все было организованно без единого замечания. Мне оставалось только наслаждаться великолепной природой и спортивными возможностями этого прекрасного края. В будущем обязательно воспользуюсь Вашими услугами по размещению в этом доме отдыха, хотя задача будет стоять сложная - размещение на дачах. Еще раз большое спасибо!
1. Отдохнули просто великолепно! Была небольшая неразбериха при заселении, почему-то у администратора был старый список, где значилось на один номер больше. Но когда она с Вами созвонилась, и Вы подтвердили сколько у нас оплачено номеров - все встало на места, всех в итоге разместили.
2. Природа просто великолепная! Спасибо, что помогли с площадкой для шашлыка. Место так понравилось, что на второй вечер опять там собирались.
3. Спасибо за совет с маршрутом "Царская дорога". Каждый раз не перестаю удивляться как много у нас прекраснейших мест. Проехали его полностью, останавливались у всех достопримечательностей. Набрали воды из родника. И конечно получили сказочное удовольствие от дороги. Эх! Если бы до Москвы была такая....
Некоторые из туристов высказали пожелания приехать повторно отдохнуть в д/о, так что еще поработаем.
... Большое спасибо за сотрудничество и отдельное Светлане за профессиональную работу! Желаю успехов и процветания "Турбюро Одиссей", побольше туристов и стабильного бизнеса!
10.01.2006
- Д/О Валдай; Одиссей
Олег Емельянов, С.Петербург
Хочу поблагодарить Вас за организацию проведения нового года на б\о "Валдай". Большое спасибо. Все было замечательно. Успехов Вам в работе в новом году.
02.01.2006
- Д/О Валдай; Одиссей
Елена и Юрий С., Москва
Хочу поблагодарить вас за отличную организацию нашего отдыха в д/о Валдай в последнюю неделю перед Новым годом. Все было на очень неплохом уровне!
Замечательная природа Валдайского парка нас просто покорила. К сожалению из-за достаточно сильных морозов мы не решились поехать в дальние экскурсии, как планировали и ограничились только достопримечательностями г.Валдая, Иверским монастырем да небольшой поездкой вокруг озера Ужин (около 60км) по заснеженным проселкам - полюбовались на вековые леса.
В самом д/о все тоже было организовано очень хорошо. Персонал очень любезный и отзывчивый, а под самый Новый год оживилась деятельность по доп.услугам - появился киоск с сувенирами, заказ экскурсий и т.д.
Раз уж вам все сообщают и о негативе, то я тоже напишу... Он всего один. Очень плохая вентиляция в номере (мы жили в 606). Постоянно открытая фрамуга совершенно не справлялась. Приходилось открывать балкон, когда уходили в столовую и на небольшие прогулки. Но все равно через полчаса опять становилось душно, да еще не выветрились строительные запахи после ремонта. Постоянно держать открытым балкон было нельзя, так как стояли морозы -10С -15С.
В остальном все было замечательно!
Комментарий А.К. - Замечание по вентилляции передано директору Дома отдыха.
06.09.2005
- Д/О Валдай; Одиссей
Алла Данилова, Москва
Вернулись из д/о Валдай, спасибо! Природа абсолютно покорила! Я теперь всем говорю, что нашла "свое место" для отдыха на этой большой земле... Обязательно хочется вернуться в эти места еще и еще раз...
Сервис и вся инфраструктура, с моей точки зрения, соответствуют хорошему уровню всё-таки пока еще "советского" дома отдыха, но вполне адекватны потребностям отдыха на природе. Можно уйти в лес и никого не увидеть за целый день, а можно и пребывать на пляже или в кафе, где все вполне цивилизованно. Но вот сами номера... :(. Даже наш номер "люкс" (516) оказался унылым из-за старой мебели и явно давнего ремонта... А уж одноместный номер, куда я потом переселилась (501): обшарпан, обои с пятнами, ковровая дорожка потерта... Безумно жаль... Природа конечно все эти недостатки компенсирует, но все же... Мы же платим деньги... и немалые, может быть такие номера подходят для тех, кто приезжает бесплатно или со скидкой, т.е. для Управления делами, а для "гостей" (т.е. тех, кто платит) может быть стоит выделить номера, где будет "свежий" ремонт... По-моему так было бы справедливо, хотя догадываюсь, что все наверно наоборот. Да, в номере при такой природе проводишь мало времени, но все-таки ожидаешь совсем другого за эти деньги...
Полностью согласна с уже имеющимся у вас отзывом и пожеланиями в нем: уйти от уровня столовой в смысле питания (хотя все и вкусно, но как в хорошей столовой) и подремонтировать номера, тогда уж точно лучшего места для отдыха не будет. Если все это произойдет к следующему лету, то я бронирую номер на следующий год уже сейчас... :).
Спасибо Вам лично за четкую организацию, быстрые и адекватные ответы по email, заинтересованность оказать мне услугу, а значит - Ваш интерес вообще к клиентам, что обычно не характерно для российского туристического бизнеса. Еще раз спасибо и удачи Вам!
Комментарий А.К.
1) Ремонт 5-го этажа был, кажется, весной 2002-го. В 2004-м ремонтировали 3-й этаж, в 2005-м - первый. Конечно, обстановка требует более частого ремонта и обновления мебели, согласен. Но это бюджетная организация (полукрепостная) и она не свободна в своей экономике... Это не оправдание, а просто объяснение.
2) По выделению номеров - летом такой возможности нет, поскольку занятость 100%. Когда же возможность выбора есть, то желающих переселяют в другие номера. Вообще, как раз этажи с 4-го по 6-й предназначены для "контингента", а 1-й - для групп. Но это соблюдается в основном в межсезонье.
25.05.2005
- Д/О Валдай; Одиссей
Андрей Ц., Москва
... хочу ... сказать вам спасибо за прекрасно организованный отдых на Валдае (впрочем – как всегда – все было без сучка и задоринки). Нас поселили в дом рыбака ... конечно отдыхать на Валдае в домике – совсем другое дело, чем в номере… Боюсь, что теперь мы уже не сможем ездить в номера :-)
23.07.2004
- Д/О Валдай; Одиссей
Елена Донская, Москва
Уважаемая Светлана, хочу выразить Вам огромную благодарность за организацию путевок для моих родных. Спасибо огромное!
Все было замечательно в этом году: погода была жаркая и мама с сыном купались, сын резвился на надувных "бананах", они участвовали в потрясающе интересных велосипедных экскурсиях, которых не было в прошлом году, играли в бадминтон, настольный теннис и большой теннис и, наконец, наслаждались прекрасным обустроенным бассейном, чего они тоже, к сожалению, были лишены в прошлый приезд.
Если существует книга благодарностей мне бы хотелось там отметиться и поблагодарить Вас лично.
03.12.2003
- Д/О Валдай; Одиссей
Сергей С., Москва
Спасибо за оперативный ответ и инфо по ценам. Зимний отдых в Д/О Валдай [о январе 2003г - примечание А.К.] нам понравился (летом пока бывать не доводилось).
С Северным Сиянием сравнивать этот пансионат некорректно - слишком разный набор услуг (бассейн, сауна, биллиард и т.п. + большая и благоустроенная территория в Д/О Валдай и спартанский минимум + холодновато в Сиянии). Если бы еще и персонал Валдая был бы более внимателен к туристам!
Вместе с тем, соотношение цена - качество отдыха в Д/О Валдай с учетом новых цен, удаленности от Москвы и ухудшающегося технического состояния самого Д/О не склоняет нас в их пользу: комфортно отдыхать среднего достатка семьей из 3 чел (основной контингент туристов Валдая) можно в 1,5-2 комн люксе за 40-50$/чел/сут, 2-х местный номер маловат и теперь уже дороговат, даже если поступиться комфортом из любви к Валдайскому краю.
Вообще-то причина резкого роста цен внутрироссийского туризма понятна - приличных пансионатов мало, монополисты - что хочу то и ворочу, но цена уже соспоставима с зарубежным отдыхом, где выбор куда богаче по всем параметрам.
12.11.2003
- Д/О Валдай
Ольга М., Москва
... Теперь на Валдае меняются правила и отнюдь не в лучшую сторону (памятуя прошлый год). ... В прошлом году нам с мамой дали холодный номер. Когда я пошла просить заменить его (раньше это было просто, сами знаете, наверное, люди там работают замечательные), в этот раз мне отказали категорически, не помогли никакие уговоры и объяснения. Лишь дали обогреватель и пришли заклеили окна. Это при том, что д/о был практически пустой (мы были там после ноябрьских праздников). Объяснение такое - директор под угрозой увольнения запретил администраторам это делать. Мне посоветовали поговорить с ним, но застать директора не удалось. Однако, опять же по совету администратора, я написала ему письмо с пожеланиями, хотя положительного эффекта вряд ли стоит ожидать. ...
Опять же, все время повышаются цены. Раньше они были очень привлекательными, а теперь потихоньку приближаются к Подмосковным. К сожалению, если так пойдет и дальше, на Валдай будем ездить реже, если вообще будем, поскольку и отношение к гостям (как я писала выше) у руководства (или само руководство) ухудшается, а на Валдай (и обратно) все-таки из Москвы добирать довольно далеко и, самое главное, неудобно, и тоже денег стоит."
Комментарий А.К. - Замечания были переданы директору. В 2004г дежурным администраторам было возвращено право самим переселять туристов в другие номера при необходимости в этом и при наличии свободных номеров (которых обычно не бывает в праздники...).
