"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Уважаемый Крючков Алексей Борисович! Благодарю Вас за предоставление мне хорошего отдыха на Вашей базе отдыха "Мельница". С большим удовольствием приеду летом. Рекомендовал Вашу базу отдыха своим друзьям и знакомым.
Мои пожелания: 1) стены и потолок выкрашены в один цвет! Светло и опрятно! Но стены мажутся, чуть стенку задел и ты весь белый. Прошу принять это на заметку.
2) администратор милая женщина, но ей трудно одной! Топит котел днем, вечером. А ночью, с 3х часов ночи уже холодно в номерах. Приходиться включать электоро обогреватель - что дорого для Вас (электричество по электросчётчику). Может придумать должность истопника на время холодов (временные работы) или помошника администратора (мужчину), так как женщина в некоторых вопросах несильна. Электропроводку хорошо бы проверить! Розетки в одном номере завязаны с лампами в другом номере.
Я доволен отдыхом и приеду к Вам на базу ещё. С уважением к Вам, Константин Б.
Ответ Александра Бызова, директора базы. Благодарю первых посетителей нашей базы отдыха «Мельница» за первые отзывы. Значит то, что нами организовано с лета 2008 года, востребовано и даёт новые положительные ощущения туристам, а в этом и есть смысл туризма. Всегда рады обсудить наши минусы и плюсы. Говоря о наших минусах, будем искать способы, а не причины. Мы за прогресс в любом деле. Безвыходных положений не бывает. Запланировано на апрель – май 2009 года:
- поклейка обоев в номерах (обои ручной работы),
- перераспределение электронагрузки по 3 фазам,
- к следующему отопительному сезону будет принят на работу истопник,
- постройка причала на берегу озера для лодок и катамарана.
31.01.2009
- Одиссей; сайт
Елена Васильевна, Москва
<...> ПОНРАВИЛСЯ Ваш сайт,сразу отметила,что им занимаются,новости
обновляются и проводится работа по устранению или исправлению выявленных
недостатков,именно этим и привлекла фирма!Молодцы,так держать!
22.01.2009
- Затишье
Людмила Р., Москва
Светлана! Спасибо за предложенную Вами дачу Затишье. Проблем с заселением и проживанием не было. Изумительно красивое место расположения дачи. Симпатичный домик и в нем все необходимое для проживания. Хозяева даже постарались и создали новогоднюю атмосферу- наряженная елочка и пр. Первозданная тишина и покой, пушистый снег, неплохая рыбалка -вообщем за этим мы и ехали!
В день отъезда, чтобы мы не утонули в снегу, дорогу расчистили бульдозером. Так что - еще раз спасибо!
20.01.2009
- Ватцы
Дмитрий А., Москва
Из книги отзывов на базе: "Коттеджи 5 и 6 приютили кошку и с первого дня появился уют. Всё замечательно: природа Валдая, домики, баня!!! Отдельное спасибо персоналу турбазы – очень приветливые люди, помогали и отзывались на все наши просьбы. Хоть поесть пришлось не так много, но еда была на высшем уровне! Булочки с маком – просто сказка! Баня тоже понравилась. В качестве пожелания – веники жидковаты. Но это не помешало получить удовольствие по полной программе."
По эл. почте: "Оксана, здравствуйте! Большое спасибо за организацию отдыха на Валдае, отдыхаем второй раз через Вашу турфирму. Огромная признательность прежде всего Вам за индивидуальный подход к нам и подробное описание. Нам всем очень понравилось, набрались много положительных эмоций, красивая природа, радушный и заботливый персонал. Высылаю Вам анкету для организации еще более комфортного отдыха. Надеемся приехать еще раз...
Из недостатков: 1) баня. Шли вторыми в баню, не хватило воды и горячей, и холодной. Холодную, правда быстро накачали. Веники жидковаты 2) лыжи. Не хватило на всех размеров. Быстро разобрали. Проблемы с катанием (нет обслуживания, даже любительского: смазки, крепления и пр.)"
Комментарий А.Крючкова. Замечания обсуждены на базе. К сожалению, в 2009-м году приобрести дополнительные лыжи здесь пока нет возможности, а организовать помощь лыжникам в подготовке к катанию - нет осознания значимости этой задачи. :-(
15.01.2009
- Ватцы
Валерий В., Москва
Впечатление очень хорошее, но это от природы, тишины и отсутствия забот.
Из недостатков, которые серьезно осложняли жизнь:
в домике 8б не было ХОЛОДНОЙ воды, а был только кипяток. Ни умыться, ни душ принять. <...> появилась однажды на 2 часа. А так ее не было вообще. А в конце нашего пребывания и даже в унитазе. Умывались из кружки остывшей водой.
отсутствие элементарной обязательности руководства базы. Обещали 3 раза лыжи, обещали исправить телевизор (он не работал), обещали 5 раз исправить воду. Ну хоть бы раз кто-нибудь чухнулся!! <...> Обещания нам давал Александр. На фото он вроде бы директор базы.
Баня. Заказали баню на 8 вечера. До этого парились другие гости. Все камни и печь остыли. Для новой парной нам принесли дрова, но все настолько сырые, что ими не баню топить, а на костре грешников поджаривать на медленном огне. Короче, 3 часа промучились. Без веника просто погрелись.
Помылись и пошли спать. Как так можно руководить базой, чтобы не заготовить на зиму сухих дров или хотя бы не оставить их на ночь в теплой бане, чтобы они подсохли?
Но при всем притом мы отдохнули отлично! Так что большое Вам и коллективу базы спасибо.
Что порадовало- так это вкусная еда в кафе.
Спасибо за путевку. Будем обращаться еще.
Комментарий А.Крючкова. Замечания обсуждены на базе с персоналом и представителем владельца. Управляющему сделан выговор. Пострадавшим в качестве компенсации предложена бесплатная баня в следующий раз.
14.01.2009
- Ватцы
Наталья Л., Москва
Здраствуйте Оксана!!
Большое спасибо за организованный вами отдых, а так же отдельное спасибо Алексею за то, что подсказал дорогу, очень удачно доехали от Угловки до Ватцев.
Заказывали такси Рощинское, очень приличный водитель попался, даже вводную экскурсию провел, был вежлив и не курил в салоне, что очень приятно.
Сама база очень понравилась, красота вокруг неописуемая, сотрудники вежливые, добропорядочные люди, повар вообще вне конкуренции, замечательно готовит, отдельно спасибо администратору Любе и официантке, к сожалению не расслышала как ее зовут.
Мне сообщили, что Билайн в Ватцах не ловит, однако, мы нашли место где Билайн хорошо берет, это если спиной повернуться к домикам 4а и 4б и пойти налево, примерно метров 500 там будет телефон на столбе висеть, так вот от него налево по дороге пройти метров 5-10 и говорите сколько хочется.
С удовольствием приедем летом, если получится.
13.01.2009
- Ватцы
Светлана Ш., Москва
Добрый день, Оксана, к сожалению Ваше письмо уже не увидели, но как чувствовали набрали теплых вещей, так что не замерзли :)
Отдохнули просто замечательно, жалко что подольше не получилось остаться... Погода была просто чудесная, когда приехали, подумали что попали в сказку. Лошадки на базе хорошие, покатались немного, каждый день они к нам в гости приходили :) В один из дней расчистили лед не озере немного, покатались на коньках.
Домик замечательный, просторный, проблемы с отоплением небольшие были, но нам предоставили доп батарею, так что не замерзли. Единственное, в один из вечеров выбивало пробки из-за снегопада.
Спасибо большое!
08.01.2009
- Званица
Анна Аркадьевна Ш., Москва
Наиболее слабым местом гостиницы «Званица» является негостеприимность персонала. За три дня пребывания там с нами ни разу никто из персонала не поздоровался, никто не разу не улыбнулся нам при встрече взглядами, даже когда мы завтракали в ресторане совершенно одни и была только одна сотрудница рядом с ними. Все были хмурыми и строгими, как героиня с известного сталинского плаката: «Болтун – находка для шпиона!»
Характерны следующие наблюдения. 1) В день заезда мы парковались у входа – вышел охранник. Мы подумали – сейчас предложит помочь вещи занести – не тут-то было! Он долго молча глядел на наши манёвры, затем сказал без предисловий: «Здесь парковаться нельзя! Это место директора.» Не спросил: «Вы к нам в гостиницу? Хорошо! Как доехали? Поставьте, пожалуйста, машину лучше во-он там.»
2) Зашли в холл. Администратор задала «классический» советский вопрос: «Чё надо?» Ни «Здравствуйте!», ни улыбки, ни какого-то иного дружественного обращения к гостям…
И так вёл себя, к сожалению, весь персонал, который мы встречали в свой короткий срок пребывания в гостинице, во всех ситуациях: минимум заинтересованности, максимум официальности и «отгороженности». В «Голубых озерах», при несравненно худшей материальной базе, среди персонала были заинтересованные, дружелюбные люди. Про которых можно было бы сказать, что они работают в сфере гостеприимства. А здесь - ничего подобного…
Ещё мы отметили плохую звукоизоляцию в номерах. Когда горничная шла по коридору на каблуках, или убиралась в соседнем номере, то в номере очень хорошо было слышно цоканье её каблуков… Обычно в хороших гостиницах для этого кладут дорожки в коридорах – для снижения шума. Это, конечно, требует денег, но можно также бесплатно попросить горничных носить на работе более тихую обувь (без каблуков). Также между санузлами звукоизоляция очень слабая.
03.01.2009
- Ватцы
Екатерина В., Москва, Из книги отзывов
Уехав из каменных джунглей, можно понять – что такое отдых! Комфортные домики, супер баня, отличная кухня и райское место – это то, о чем можно мечтать! Отдельная благодарность персоналу. Редко в городе встретишь такую отзывчивость. Пожелания Ватцам – процветать! Будем вас всем рекомендовать. Спасибо огромное!
