"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Алексей Борисович, спасибо Вам за Вашу работу. Хорошее дело - помогать людям организовывать отдых. Мы Вам очень благодарны.
09.06.2005
- Чайка
Крамаренко О.Г. и Андрей Т., Рыбинск Ярославской обл.
Выражаем искреннюю благодарность Ю.С.Михайлову за прекрасно организованный отдых на даче "Чайка". Отличнейшая рыбалка, очень красивые окресности и чистый воздух. Мало людей, никто не мешает отдыху и не достаёт. Красивый, удобный дом. Впечатления остались только положительные. Полный восторг!
30.05.2005
- Ватцы; Одиссей
Владимир Б., Москва
Отдыхали на базе Ватцы на майские праздники. Хотелось бы поделиться впечатлениями. Начнём с проживания. Коттеджи вполне приличные, всё заявленное оборудование есть в наличии, но плохой приём ТВ программ, [Комментарий А.К. - отразили это в описании, поскольку исправить пока нет возможности - сигнал здесь слабый, а на установку спутниковых антенн пока нет денег.]
... на кухне из посуды были только чашки, тарелки и чайник, ни кастрюль не сковородок мы не нашли. Не понятно, зачем нужна тогда кухня в доме? [Комментарий А.К. - иногда часть посуды забиралась из коттеджей в кафе и достаточно было просто попросить нужное - его выдали бы. Но люди не догадываются попросить, а их о проблемах никто активно не спрашивает. В сентябре по нашему предложению здесь ввели анкетирование отдыхающих. Вопрос будет решён окончательно после того, как здесь закрепится постоянный и способный местный управляющий базы. Мы такого человека рекомендовали владельцу.]
Питание в ресторане по нашему мнению не соответствует заявленному в меню как по качеству, так и по количеству, так и по цене. [Комментарий А.К. - 9.06.05 была обновлена страничка с образцами меню: изменён перечень блюд, увеличен выход порций, уменьшены цены. Опубликован также образец комплексного меню на неделю.]
На обед нам всегда ставили, не спрашивая нас, минеральную воду и морс, исправно включая в счёт, даже если мы ничего не пили. [Комментарий А.К. - проведена беседа с официантками, стали четче оформляться счета за услуги, подобных жалоб больше не поступало.]
Сервис так же достоин упоминания. Неработающий замок входной двери меняли сутки с постоянными напоминаниями. Пластиковую лодку ждали 2 дня, услышав в итоге, что её закрепили за другим домиком. Попросили металлическую. Оказалось, нет вёсел. День ушёл на поиски вёсел. [Комментарий А.К. - были такие проблемы. База молодая, кадры ещё не устоялись. Поэтому и шла всё лето работа по подбору кадров, в первую очередь, руководства базы. Лодки были закуплены дополнительно в 2006 году. С замками проблемы пока ещё случаются.]
Для тех, кто хочет приехать с собаками. На базе живут два здоровенных кобеля-среднеазиатская овчарка и метис. Собаки добродушные, даже чересчур. Хозяева их не запирают принципиально, так что вниманием обижены не будете. А если Ваш питомец не особенно дружелюбен с другими собаками, то проблемы обеспечены. Каждая наша прогулка сопровождолась весёлым эскортом. [Комментарий А.К. - при массовых заездах собак было велено сажать на цепь в хоз. зоне базы.]
Хотелось бы отдельно упомянуть об Ашоте, человеке в высшей степени отзывчивом и доброжелательном, но чрезвычайно занятом, то ли строительством, то ли другими хозяйственными делами. Он стремительно передвигаля на своей "Газеле" и поймать его было крайне не легко, поэтому его замечательрые качества реализовывались с большой задержкой по времени. А учитывая, что только он решает все вопросы у проживающих возникает осадок. [Комментарий А.К. - управляющий базы был позже сменён. Но кадровая проблема на базе пока не решена до идеального уровня.]
Кстати в ванных комнатах выставлены разовые шампуни неизвестного производителя и сомнительного качества, испытанного на себе. [Комментарий А.К. - я тоже испытал эти шампуни на себе, но ничего плохого не заметил. Имя производителя было, конечно, не из известных, поэтому позже шампуни были заменены на марку Pantine PRO-V.]
Что касается природы - природа изумительная. Тишина, покой, чистейший воздух, красивые пейзажи, озёра - всё очень здорово. Даже плохая погода, моросящий дождь и +5 градусов не испортили впечатление от увиденного.
От отдыха в целом у меня остались положительные эмоции, но это скорее не благодаря, а к сожалению вопреки, ну и конечно способность русского человека приспосабливаться и быть неприхотливым, а также жарить шашлыки и употреблять водку. Соответствует ли цена заявленному сервису? Я, считаю нет.
Кстати на сайте не обнаружил форума как такового, то есть вы публикуете те письма которые считаете нужным.
[Комментарий А.К. - форума нет, поскольку мы не успеваем пока заниматься рядом вопросов развития, а ведь его надо постоянно модерировать, защищать от спама! Хочется избежать обычного для форумов пустословия и тематической путаницы. А с точки зрения правды - как форум может быть подвергнут цензуре или заполнен скрытой саморекламой, так и подобные нашим странички отзывов могут быть честными (в доказательство публикуем Ваш критический отзыв). Тут ведь не от формы зависит, а от модератора, так ведь? Мы публикуем почти всё, что присылают, просто присылают немного.
Я считаю, что на форумах пишут в основном для других людей, типа предостережений: "туда не езди - там плохо!" Мы же публикуем отрывки из тех писем, что адресованы именно нам. А раз обращаются именно к нам, то до публикации я должен проверить замечания и принять меры к улучшению, так ведь? Публикация отзывов ведь не самоцель, для нас важно добиться исправления замечаний, а если уж что-то не можем исправить, то тогда - хотя бы публикацией критических отзывов предупредить других о возможных недостатках (ведь нет плохих туров - есть неправильный выбор!). Ну а если что-то исправлено, то я вправе и должен написать комментарий о принятых мерах! Иначе зачем я тогда вообще этим занимаюсь?]
31.05.05 Ответ от Владимира:
Спасибо за быстрый ответ. Честно говоря немного удивлён, потому что не ожидал от Вас ответа. Честно говоря, писать не собирался, так как чудес в нашей стране не бывает и по большому счёту наш отдых в Ватцах можно было бы признать нормальным, если бы цена была процентов на двадцать пониже. А чашу терпения переполнила наша поездка на Ахтубу на последней неделе мая, на суперсовременную рыболовную базу, как гласил сайт. Проехали полторы тысячи км и попали на полный развод. Поэтому и решил написать Всем сразу. Спасибо, успехов Вам.
25.05.2005
- Д/О Валдай; Одиссей
Андрей Ц., Москва
... хочу ... сказать вам спасибо за прекрасно организованный отдых на Валдае (впрочем – как всегда – все было без сучка и задоринки). Нас поселили в дом рыбака ... конечно отдыхать на Валдае в домике – совсем другое дело, чем в номере… Боюсь, что теперь мы уже не сможем ездить в номера :-)
06.01.2005
- сайт
Юрий Евдокимов, Удомля - Москва
Набрел на Ваш сайт, очень приятно, что вы живете, здравствуете и развиваетесь ! Удачи вам в деле и в жизни !
... я с него и начал, просмотрел весь - это лучший сайт про Удомлю и окрестности.
28.12.2004
- Одиссей
Юлия Б., Москва, сотрудник банка
Поздравляю Вас с наступающим Новым Годом! Желаю благополучия и процветания Вам и Вашей фирме в 2005 году! Пусть Новый год принесет только хорошее!
И огромное спасибо за тот уровень сервиса, который Вы всегда поддерживаете со своими клиентами!
14.12.2004
- Одиссей; Чайка
Александр Снегирёв, Хотьково Московской обл.
Об охоте на даче Чайка в сентябре 2004г.
Полюбилась мне Чайка. Был зимой, ловил окуня, был весной, ловил подлещика и уклейку, теперь решил поехать на охоту.
Охота. С путевкой все решилось очень просто. Я выслал ксерокопию охот. билета на факс турбюро Одиссей, и директор дачи Юрий оформил все документы.
Охотился всю неделю. Из добычи - тетерева, утки, бекас и небольшой коростель. Результаты первого дня охоты вы увидите на фото. Охота начинается прямо за дачей. Стоит отойти порядка 700 метров, как уже можно поднять тетерева. Вокруг множество небольших полей, засеянных льном и разделенных болотинами и густыми зарослями. (Для подробного ориентирования приобретите у Юрия карту - километровку.)
Тетеревов поднимал и в кустах, и в лесу. Я охотился самотопом, а если поехать с легавой, то добыча может быть весьма впечатляющей. Утки много на болотинках (все они проходимы) и на торфяных картах. Торфяные карты - очень интересное место. Достаточно воды и множество звериных следов. От дачи до них добираться около часа. По следам - много кабана, есть лось, видел медвежьи следы. Рядом находится заказник, зверь приходит оттуда. Границы заказника - по грунтовой дороге, так что не заблудитесь.
Рыбалка. Рыбу почти не ловил, поэтому и кормил мало. Юрий хорошо подготовил места для рыбалки (выкосил камыш и сделал мостки), так что ловить стало очень комфортно. Клевал некрупный подлещик, плотва, уклейка. Насадка - опарыш, кормил комбикормом, который купил в соседней деревне.
Отдых. Баня, воздух, прекрасный гостевой дом. Полностью перестроена площадка для пикника, теперь там удобный мангал, крыша и стол примерно на 12 - 15 человек. В этот раз катались на Герое (мерин, 6 лет). В общем, все здорово.
14.09.2004
- Одиссей
Михаил и Ирина, Удомля
Выражаем благодарность всему турагенству "Одессей" за отдых в Турции в отеле Sumela Garden :)
08.09.2004
-
Ирина Г., Москва, Компания "Сканти-Рус"
... Наша Компания благодарна Вам за отдых. Все, правда, были расстроены быстротечностью времени. ... У многих наших сотрудников появилось желание приехать к вам самостоятельно, со своими семьями. Все были приятно удивлены ненавязчивостью обслуживания и, в то же время, ласковым и предупредительным поведением персонала. Отдельное спасибо - работникам кухни: по-домашнему вкусно, довольно разнообразно и сытно. Конечно, мы столкнулись с некоторыми неудобствами. Это естественно, так как приехали большой компанией с самыми различными запросами. Поэтому все пожелания я объединю в одном письме:
1. Из-за дождя некоторые захотели поиграть в бильярд и обнаружили, что крыша в этом здании течет.
2. Пианино, которое находится в этом же помещении, просто невозможно содержать в хорошем состоянии, так как молоточки разбухли, а клавиши запали из-за сырости.
3. Следующее пожелание возникло исключительно из-за нашей многочисленности: мы не уместились под навесом, где стоит мангал. Может быть, стоит это место чуть расширить или сделать другое подальше от корпуса?
4. Очень были огорчены тем, что не работала баня. Сами понимаете, погода располагала.
5. Может быть, имеет смысл около милых девушек - администраторов открыть небольшой сувенирный киоск, в котором, кроме сувениров можно было бы купить пленку для фото и что-то, что может заинтересовать туриста. Мы столкнулись с тем, что на всю красоту у нас этой самой пленки и не хватило.
6. А еще можно позаимствовать опыт соседей: может быть, сложить на берегу пару печек для сушки грибов? И там же попить чайку (у нас на мангале это не получилось).
Порадовались и за вас, и за всех будущих ваших гостей, что на территории начато строительство храма. За это отдельное спасибо. Думаем, что этим вы привлечете еще большее количество отдыхающих. Насчет возможности выбора еды в постные дни: если вы это сможете организовать, будет просто здорово. ... Посещение, скажем, Иверского монастыря в сочетании с отдыхом у вас, думаю, многих православных людей заинтересует.
Простите за такой длинный перечень, но всегда хочется, чтобы было еще лучше там, куда тянет вернуться. Еще раз, большущее Вам спасибо.
Примечание А.К. Все замечания и предложения переданы владельцу пансионата. По моему мнению, все они очень дельные и легко выполнимы.
