"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Отдыхали на базе Ватцы на майские праздники. Хотелось бы поделиться впечатлениями. Начнём с проживания. Коттеджи вполне приличные, всё заявленное оборудование есть в наличии, но плохой приём ТВ программ, [Комментарий А.К. - отразили это в описании, поскольку исправить пока нет возможности - сигнал здесь слабый, а на установку спутниковых антенн пока нет денег.]
... на кухне из посуды были только чашки, тарелки и чайник, ни кастрюль не сковородок мы не нашли. Не понятно, зачем нужна тогда кухня в доме? [Комментарий А.К. - иногда часть посуды забиралась из коттеджей в кафе и достаточно было просто попросить нужное - его выдали бы. Но люди не догадываются попросить, а их о проблемах никто активно не спрашивает. В сентябре по нашему предложению здесь ввели анкетирование отдыхающих. Вопрос будет решён окончательно после того, как здесь закрепится постоянный и способный местный управляющий базы. Мы такого человека рекомендовали владельцу.]
Питание в ресторане по нашему мнению не соответствует заявленному в меню как по качеству, так и по количеству, так и по цене. [Комментарий А.К. - 9.06.05 была обновлена страничка с образцами меню: изменён перечень блюд, увеличен выход порций, уменьшены цены. Опубликован также образец комплексного меню на неделю.]
На обед нам всегда ставили, не спрашивая нас, минеральную воду и морс, исправно включая в счёт, даже если мы ничего не пили. [Комментарий А.К. - проведена беседа с официантками, стали четче оформляться счета за услуги, подобных жалоб больше не поступало.]
Сервис так же достоин упоминания. Неработающий замок входной двери меняли сутки с постоянными напоминаниями. Пластиковую лодку ждали 2 дня, услышав в итоге, что её закрепили за другим домиком. Попросили металлическую. Оказалось, нет вёсел. День ушёл на поиски вёсел. [Комментарий А.К. - были такие проблемы. База молодая, кадры ещё не устоялись. Поэтому и шла всё лето работа по подбору кадров, в первую очередь, руководства базы. Лодки были закуплены дополнительно в 2006 году. С замками проблемы пока ещё случаются.]
Для тех, кто хочет приехать с собаками. На базе живут два здоровенных кобеля-среднеазиатская овчарка и метис. Собаки добродушные, даже чересчур. Хозяева их не запирают принципиально, так что вниманием обижены не будете. А если Ваш питомец не особенно дружелюбен с другими собаками, то проблемы обеспечены. Каждая наша прогулка сопровождолась весёлым эскортом. [Комментарий А.К. - при массовых заездах собак было велено сажать на цепь в хоз. зоне базы.]
Хотелось бы отдельно упомянуть об Ашоте, человеке в высшей степени отзывчивом и доброжелательном, но чрезвычайно занятом, то ли строительством, то ли другими хозяйственными делами. Он стремительно передвигаля на своей "Газеле" и поймать его было крайне не легко, поэтому его замечательрые качества реализовывались с большой задержкой по времени. А учитывая, что только он решает все вопросы у проживающих возникает осадок. [Комментарий А.К. - управляющий базы был позже сменён. Но кадровая проблема на базе пока не решена до идеального уровня.]
Кстати в ванных комнатах выставлены разовые шампуни неизвестного производителя и сомнительного качества, испытанного на себе. [Комментарий А.К. - я тоже испытал эти шампуни на себе, но ничего плохого не заметил. Имя производителя было, конечно, не из известных, поэтому позже шампуни были заменены на марку Pantine PRO-V.]
Что касается природы - природа изумительная. Тишина, покой, чистейший воздух, красивые пейзажи, озёра - всё очень здорово. Даже плохая погода, моросящий дождь и +5 градусов не испортили впечатление от увиденного.
От отдыха в целом у меня остались положительные эмоции, но это скорее не благодаря, а к сожалению вопреки, ну и конечно способность русского человека приспосабливаться и быть неприхотливым, а также жарить шашлыки и употреблять водку. Соответствует ли цена заявленному сервису? Я, считаю нет.
Кстати на сайте не обнаружил форума как такового, то есть вы публикуете те письма которые считаете нужным.
[Комментарий А.К. - форума нет, поскольку мы не успеваем пока заниматься рядом вопросов развития, а ведь его надо постоянно модерировать, защищать от спама! Хочется избежать обычного для форумов пустословия и тематической путаницы. А с точки зрения правды - как форум может быть подвергнут цензуре или заполнен скрытой саморекламой, так и подобные нашим странички отзывов могут быть честными (в доказательство публикуем Ваш критический отзыв). Тут ведь не от формы зависит, а от модератора, так ведь? Мы публикуем почти всё, что присылают, просто присылают немного.
Я считаю, что на форумах пишут в основном для других людей, типа предостережений: "туда не езди - там плохо!" Мы же публикуем отрывки из тех писем, что адресованы именно нам. А раз обращаются именно к нам, то до публикации я должен проверить замечания и принять меры к улучшению, так ведь? Публикация отзывов ведь не самоцель, для нас важно добиться исправления замечаний, а если уж что-то не можем исправить, то тогда - хотя бы публикацией критических отзывов предупредить других о возможных недостатках (ведь нет плохих туров - есть неправильный выбор!). Ну а если что-то исправлено, то я вправе и должен написать комментарий о принятых мерах! Иначе зачем я тогда вообще этим занимаюсь?]
31.05.05 Ответ от Владимира:
Спасибо за быстрый ответ. Честно говоря немного удивлён, потому что не ожидал от Вас ответа. Честно говоря, писать не собирался, так как чудес в нашей стране не бывает и по большому счёту наш отдых в Ватцах можно было бы признать нормальным, если бы цена была процентов на двадцать пониже. А чашу терпения переполнила наша поездка на Ахтубу на последней неделе мая, на суперсовременную рыболовную базу, как гласил сайт. Проехали полторы тысячи км и попали на полный развод. Поэтому и решил написать Всем сразу. Спасибо, успехов Вам.
25.05.2005
- Д/О Валдай; Одиссей
Андрей Ц., Москва
... хочу ... сказать вам спасибо за прекрасно организованный отдых на Валдае (впрочем – как всегда – все было без сучка и задоринки). Нас поселили в дом рыбака ... конечно отдыхать на Валдае в домике – совсем другое дело, чем в номере… Боюсь, что теперь мы уже не сможем ездить в номера :-)
28.12.2004
- Одиссей
Юлия Б., Москва, сотрудник банка
Поздравляю Вас с наступающим Новым Годом! Желаю благополучия и процветания Вам и Вашей фирме в 2005 году! Пусть Новый год принесет только хорошее!
И огромное спасибо за тот уровень сервиса, который Вы всегда поддерживаете со своими клиентами!
14.12.2004
- Одиссей; Чайка
Александр Снегирёв, Хотьково Московской обл.
Об охоте на даче Чайка в сентябре 2004г.
Полюбилась мне Чайка. Был зимой, ловил окуня, был весной, ловил подлещика и уклейку, теперь решил поехать на охоту.
Охота. С путевкой все решилось очень просто. Я выслал ксерокопию охот. билета на факс турбюро Одиссей, и директор дачи Юрий оформил все документы.
Охотился всю неделю. Из добычи - тетерева, утки, бекас и небольшой коростель. Результаты первого дня охоты вы увидите на фото. Охота начинается прямо за дачей. Стоит отойти порядка 700 метров, как уже можно поднять тетерева. Вокруг множество небольших полей, засеянных льном и разделенных болотинами и густыми зарослями. (Для подробного ориентирования приобретите у Юрия карту - километровку.)
Тетеревов поднимал и в кустах, и в лесу. Я охотился самотопом, а если поехать с легавой, то добыча может быть весьма впечатляющей. Утки много на болотинках (все они проходимы) и на торфяных картах. Торфяные карты - очень интересное место. Достаточно воды и множество звериных следов. От дачи до них добираться около часа. По следам - много кабана, есть лось, видел медвежьи следы. Рядом находится заказник, зверь приходит оттуда. Границы заказника - по грунтовой дороге, так что не заблудитесь.
Рыбалка. Рыбу почти не ловил, поэтому и кормил мало. Юрий хорошо подготовил места для рыбалки (выкосил камыш и сделал мостки), так что ловить стало очень комфортно. Клевал некрупный подлещик, плотва, уклейка. Насадка - опарыш, кормил комбикормом, который купил в соседней деревне.
Отдых. Баня, воздух, прекрасный гостевой дом. Полностью перестроена площадка для пикника, теперь там удобный мангал, крыша и стол примерно на 12 - 15 человек. В этот раз катались на Герое (мерин, 6 лет). В общем, все здорово.
14.09.2004
- Одиссей
Михаил и Ирина, Удомля
Выражаем благодарность всему турагенству "Одессей" за отдых в Турции в отеле Sumela Garden :)
23.07.2004
- Д/О Валдай; Одиссей
Елена Донская, Москва
Уважаемая Светлана, хочу выразить Вам огромную благодарность за организацию путевок для моих родных. Спасибо огромное!
Все было замечательно в этом году: погода была жаркая и мама с сыном купались, сын резвился на надувных "бананах", они участвовали в потрясающе интересных велосипедных экскурсиях, которых не было в прошлом году, играли в бадминтон, настольный теннис и большой теннис и, наконец, наслаждались прекрасным обустроенным бассейном, чего они тоже, к сожалению, были лишены в прошлый приезд.
Если существует книга благодарностей мне бы хотелось там отметиться и поблагодарить Вас лично.
22.04.2004
- Одиссей; сайт
Олег Михайлович Д., Москва, сотрудник "Аэрофлота"
По Вашему сайту: полная, не только исчерпывающая, но и интересная информация о Валдае и других местах отдыха. Второго такого сайта в нашем Интернете просто нет. Утверждаю это не из желания Вас похвалить - это абсолютный и неоспоримый факт. Удобно с любой точки зрения. Стал ли он лучше чем был? Безусловно - ДА!!! Вы и Ваша фирма предоставляете максимум возможностей и удобств в решении всех вопросов. Ещё раз огромное спасибо.
13.01.2004
- Никольское; Одиссей
Наталья Б., Москва
Добрый день. Отдых был хорошим. Да, было немного холодно, но в целом всё было замечательно. Хозяева прекрасно встретили нас и организовали наше пребывание. Отдельное спасибо им за прием.
Мне кажется, это перспективное направление, именно предоставление отдельных коттеджей для отдыха, особенно в летний период. Места очень красивые и, безусловно, будут пользоваться спросом, не все любят отдыхать в домах отдыха, тем более, что хозяева сказали нам , что летом попасть туда затруднительно. Организация отдыха прекрасная, спасибо. Приятно было с вами сотрудничать.
13.01.2004
- Одиссей; Чайка
Александр Снегирёв, г. Хотьково Московской обл.
... Отдыхали на даче Чайка с 4 по 9 января 2003 г.
Общее впечатление - отличное. У меня было несколько требований к отдыху, а именно:
1. Поменьше людей вокуг. И так на на работе достали, еще и на отдыхе на них смотреть.
2. Хорошая рыбалка.
3. Чтобы жене было не скучно (пока я рыбу ловлю).
Все три требования были удовлетворены полностью. У жены было еще желание пожить в тепле, но с этим были небольшие проблемы (см. ниже). Теперь по порядку.
Проживание. Очень красивый дом, второй этаж, большая комната, телевизор, два дивана. Если ехать, то можно двумя семьями, но не более 4 человек. Хозяева выделяют постельное белье, носят воду (водопровода нет), удобства на улице. На что хочу обратить основное внимание - при температуре ниже -15 градусов на даче достаточно холодно. Мы спали в спальниках (люди привычные), по ночам не мерзли, но по вечерам сидели, положив ноги на обогреватели. У администратора "Чайки" Юрия отличная баня .... Господа, если соберетесь на дачу зимой - возьмите побольше теплой одежды, лишней не будет. Мы ехали при температуре -5, когда приехали, "словили" - 26. Живы остались, но немного помезли. Спальники берите, в них тепло.
Рыбалка. Я пытался кормить мотылем и ловить леща, но потом плюнул - слишком холодно было. Все дни ловил окуня на балансир - как из пулемета. Балансиры Rapala, серебряный №3 и "золотой" №2 (на №2 бало большее количество поклевок и окунь покрупнее, как ни странно). Окунь не крупный, от 150 до 400 граммов. В среднем 200 - 300 грамм. На мормышку берет больше мелочи, но чаше. Если захотите отработать "балансирную" технику - очень рекомендую. Обязательно хочу поехать туда летом, половить на спиннинг. В первый день Юрий показал мне все места (около дачи), показал, где тонкий лед и т.д. и т.п. Общее впечатление о рыбалке - отличное. Леща ловить не люблю, но местные кормили и ловили, по разговорам неплохо.
"Культурная программа" Окрестности дачи красивые (в тех местах Левитан писал "Над вечным покоем"). На первом этаже музей, Юрий очень здорово рассказывает об истории дачи и её обитателях. Зимой по окрестностям особо не походишь, но скучно не будет. Дискотек, бильярдов, боулингов и стриптиз - клубов в окрестностях не нашел (правда, и не искал).
Резюме: Если хотите отдохнуть в тишине и половить рыбу - езжайте на "Чайку". Зимой берите побольше теплой одежды и спальники. Летом должно быть просто великолепно.
Коротко о сервисе в "Одиссее". Был приятно удивлен, когда за 1 час до прибытия поезда мне позвонили и уточнили номер встречающего автомобиля и пр. Общение вежливое, вопросов никаких не возникало.
Если у Вас возникнут вопросы по рыбалке, отдыху и т.п., могу ответить по e-mail. Напишите Алексею Крючкову, он переадресует мне, я отвечу Вам напрямую. Хорошего отдыха!
Благодарю коллектив агентства "Одиссей" и хранителей дачи "Чайка" Юрия и Елену за прекрасно организованный отдых.
